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Bonjour à tous,



Nous recherchons actuellement les profils suivants :



* Consultants support (1 support finances, un support logistique sur SD MM, plusieurs supports sur BI, autorisations, ISU et CRM) ;



Consultant Fonctionnel SD senior, avec maitrise de FI-AA et CO ;



Consultant Fonctionnel CO senior (notamment CO-PA et CO-PC) ;



Consultant Technique ABAP confirmé (au moins 4 ans d’expérience) pour Proxima et junior ou confirmé pour le plateau d’Angers ;



* Consultant Autorisations / MasterData (H/F) ;



* Consultant BI confirmé ou senior (BW BEX, BO et BPC sont un plus) (H/F) ;



* Ingénieur Commercial Junior (H/F) ;



Chargé de Recrutement Junior (H/F) ;


Si vous connaissez des personnes susceptibles d’être intéressés, n’hésitez pas à transmettre leur CV à l’Equipe Recrutement : postmaster@sharesap.com
 



Offre Consultant SAP SD à minima puis MM


Vous pouvez m'envoyer votre CV à postmaster@sharesap.com

Les objectifs du support utilisateurs de niveau 2 sont les suivants :

Proposer un point d’accueil unique des utilisateurs pour traiter les demandes et les incidents qui relèvent du support fonctionnel

Instruire, et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture (dans l’outil ITSM)

Qualifier le plus justement et le plus efficacement possible les demandes / incidents qui doivent passer en support N3

Gérer les relations entre les utilisateurs et les différents acteurs du support

Relancer les intervenants quels qu’ils soient (appartenant au Prestataire ou non) si nécessaire

Informer l’Incident Manager et le référent Business Solutions de façon préventive en cas de connaissance de circonstances (par exemple la mauvaise exécution d’un traitement de nuit) génératrices de dysfonctionnements actifs ou potentiels

Effectuer le monitoring fonctionnel de certaines applications ou de certains traitements, soit systématiquement, soit ponctuellement suite à une mise en production ou un changement

Enregistrer et suivre les tickets dans les outils dédiés des TMA externalisées

Apporter le support fonctionnel sur les applications = répondre aux questions des utilisateurs sur les applications dont ils assurent le support ou transférer au service idoine sinon

Effectuer des «Standard Changes»

Réceptionner les informations du N3 pour les nouveaux projets et intégrer de nouvelles applications ou fonctionnalités dans leur périmètre

Alimenter les indicateurs d’activité et de niveau de service suivis au niveau N2​



LES PROFILS CIBLES

ü Consultant SAP PP confirmé / senior

ü Consultant SAP CO PS confirmé / senior

ü Consultant SAP BO confirmé / senior

ü Consultant SAP fonctionnel SD MM FI confirmé

Vous voulez postuler ?

N"hésitez pas de nous contacter par mail :postmaster@sharesap.com

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